服務(wù)承諾書
為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我司本著“一切追求高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，用戶滿意為宗旨”的精神，為顧客提供周到的服務(wù)，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，以下是相關(guān)服務(wù)承諾：
售后服務(wù)

交貨日期

盡量按照顧客安排指定的日期進行交付，如有特殊情況會提前與顧客溝通協(xié)調(diào)好，如有特殊要求需提前完工的，我公司可行別組織生產(chǎn)、安裝、力爭滿足用戶需求；

產(chǎn)品包裝

保證設(shè)備保裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場；

產(chǎn)品配送

根據(jù)設(shè)備的大小選擇快遞公司與物流公司，所有運費由本公司承擔(dān)，且在運送過程中產(chǎn)生的設(shè)備損壞也由本公司承擔(dān)，安排顧客更換新的設(shè)備；

 產(chǎn)品簽收

產(chǎn)品配送至顧客指定地點后，我司會派相關(guān)技術(shù)工程師上門指導(dǎo)工作并且與顧客共同開箱清點，確保設(shè)備及輔件無數(shù)量、質(zhì)量問題；

產(chǎn)品安裝

公司在顧客收到設(shè)備后第一時間安排工程師上門安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成后，供應(yīng)方書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可離場；

產(chǎn)品培訓(xùn)

我司可提供技術(shù)人員到顧客指定地點對買方提供相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：設(shè)備基本原理及常用技術(shù)、設(shè)備操作、裝調(diào)方法、設(shè)備維護保養(yǎng)技術(shù)等；

產(chǎn)品質(zhì)保

合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個月，保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)，保修期外零部件、元件損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計，購買的設(shè)備均可享受終身服務(wù)；

響應(yīng)時效

用戶來電反饋問題在1小時由內(nèi)專業(yè)技術(shù)專員優(yōu)先響應(yīng)，確認(rèn)問題如需上門維修的江浙滬三地可24小時趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)如無特殊情況48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在到達現(xiàn)場24小時內(nèi)解決問題；如儀器需返廠維修的，返廠后最短72小時解決，最長不允許超過一周時間；

服務(wù)熱線

全國統(tǒng)一24小時服務(wù)熱線021-31576785/021-31576786

回訪服務(wù)

每月初10日為我司將有相對應(yīng)的服務(wù)人員定期進行回訪；